Nieuwsbrief

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	2
Boekingsprodecure:	5
Klantenservice:	3
Cijfer totaal:	4.4

Niet dE goedkoopste site, wel slechte service. Let op ze hebben geen email adres. Voor verdere vragen moet je bellen waarbij je standaard 10 min in de wacht staat (€0,40/min). Nadere informatie over annuleringsverzekering en reisverzekering is niet te vinden op de site. Je kunt ze natuurlijk altijd 'even' bellen.

Algemene indruk:	3
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	3
Cijfer totaal:	4.8

Een dag na het bestellen en geld overmaken voor twee retourtickets naar Cambodja kreeg ik een telefoontje van de klantenservice van vliegwinkel. Zij gaven aan dat de op de website aangeboden vluchtcombinatie toch niet als pakket te koop was. Het alternatief was om de vluchten los te boeken, wat resulteert in een prijsverhoging van EUR 200,- per persoon. Uiteraard ben ik hier niet mee akkoord gegaan. Ik zal nooit meer boeken op deze website.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	9

Boek al jaren mijn vluchten bij de vliegwinkel. Ik wil indien mogelijk rechtstreeks en een goede maatschappij. Natuurlijk kan ik goedkoper vliegen maar ik heb geen zin om 8 of 10 uur langer onderweg te zijn. Voor mij zijn ze EEN van de goedkoopste en er is nog nooit iets verkeerd gegaan.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	7.4

Tijdens een reis naar Amerika geschil gehad met de autoverhuurder. Na de reis Vliegwinkel Klantenservice benaderd met klacht. Klacht werd binnen 6 weken compleet naar tevredenheid afgehandeld.

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	6
Cijfer totaal:	6.4

Uit het reclamespotje moet lijken dat vliegwinkel.nl de goedkoopste is. Ik heb van 3 sites reizen vergeleken vanaf 3 vertrekplaatsen naar 4 verschillende bestemmingen in de USA. Ik heb dus 36 verschillende prijzen. Vliegwinkel is slecht op één traject de goedkoopste. De andere 35 vluchten zijn bij tix.nl of ceaptickets.com dus goedkoper te boeken.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	6.6

Toen een vlucht (geboekt bij VliegWinkel.nl) door de aswolk niet door kon gaan heeft het bedrijf 10 euro kosten ingehouden bij het vergoeden van het vliegticket. Niet leveren dus, maar wel kosten inhouden. Overmacht of niet, het blijft een slechte service.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	7.8

wij zijn vandaag geweldig geholpen door een medewerker van vestiging Vijzelstraat in Amsterdam. Pluim voor deze mijnheer. Hij heeft ons de beste tickets geadviseerd.En wij zijn zeer tevreden naar huis gegaan.

Algemene indruk:	3
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	1
Boekingsprodecure:	2
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	2.8

Hallo, Ik wilde met de zomervakantie(2009) naar de US. Ik heb een perfect hotel gevonden en nu nog even een vliegticket boeken dacht ik. Maar dit ging wat minder makkelijk dan gedacht. Ik ben uiteindelijk op de site van vliegwinkel te recht gekomen. De tickets die vliegwinkel aanbiedt kloppen niet, ze zijn absoluut niet up-to-date. Ik zag verschillende keren goede vliegtickets met gunstige vliegtijden. Als je naar de US vliegt moet je vaak meerdere keren opverstappen en lang wachten en dat wil je natuurlijk niet en zeker niet als je op vakantie gaat. Zagen we een ticket waarvan de reistijden oké waren en we wilde dit ticket boeken was het ticket in een keer weg. Als dit een keer gebeurd, oké dan kan. Maar naar de achtste keer ga je twijfelen aan de website en zeker als je een dag later weer het zelfde ticket als beschikbaar ziet staan terwijl je de vorige dag dat ticket wilde boeken en bij de laatste stap geeft vliegwinkel aan ’’sorry dit ticket is niet meer beschikbaar’’ Uiteindelijk toch een (te duur) ticket gekocht via vliegwinkel. Ik heb contact gezocht met vliegwinkel omdat ik een vraag had. Via de mail is dit onmogelijk ze reageren gewoon weg niet. Via de telefoon kan het wel maar dat hebben ze denk ik liever niet, ik werd direct afgeblaft namelijk ik voelde me bijna schuldig dat ik het 0900 nummer wat 40 cent per minuut kost belde. Niet echt een service gericht bedrijf. Als je betaald hebt kan je oprotten. Ik ben klaar met vliegwinkel en ga er geen vliegticket meer boeken.

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	6
Cijfer totaal:	6.4

Wat me opvalt bij vliegwinkel is dat er alleen vluchten van de ''grote'' luchtvaartmaatschappijen beschikbaar zijn,heel weinig of nooit vind je er aanbiedingen van maatschappijen als Sky Europe,welke de meeste vluchten binnen europa gemiddeld voor de helft of minder van de vliegwinkel prijzen aanbied op hun website,al met al is vliegwinkel.nl niet goedkoop en is waarschijnlijk een onderdeel van KLM ofzo.......kijk eens op SkyEurope.com en je zal de verschillen duidelijk en goed zien!!!

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	3
Informatievoorziening:	3
Boekingsprodecure:	3
Klantenservice:	3
Cijfer totaal:	2.6

Absoluut NIET de goedkoopste manier om vliegtickets te boeken. Er worden geen vluchten van verschillende maatschappijen gecombineerd om de goedkoopste prijs te krijgen. Amsterdam-Shanghai op 15 juli 2009 en terug op 23 juli 2009 kan bijvoorbeeld voor 611 euro en vliegwinkel komt met 983. Een verschil van maar liefst 372 euro per persoon.

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	4
Klantenservice:	5
Cijfer totaal:	6

Inderdaad een goedkope aanbieder van vluchten. Verkijk u alleen niet op de administratiekosten, reserveringskosten en extra kosten bij betaling met creditcard: dit verhoogde onze vliegprijs met 25%!!

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	1
Informatievoorziening:	1
Boekingsprodecure:	1
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	1

NIET BOEKEN BIJ DEZE ORGANISATIE. Ons kind is vlak voor de reis ernstig ziek geworden. Nul komma nul hulp van deze vliegwinkel. Verder valt het me op dat ze extra kosten hier en daar hebben. Marjan.

Algemene indruk:	4
Gebruikersvriendelijkheid:	5
Informatievoorziening:	5
Boekingsprodecure:	1
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	3.2

Zolang alles goed gaat met je online boeking prima, maar als dit niet zo is gaat het helemaal mis. Geldwolven zijn het die niet meedenken en alleen aan eigen gewin denken. Ik had een vlucht naar Oslo en een type foutje gemaakt. Ik zag het direct na het boeken. Niet meer te herstellen anders dan een nieuwe ticket boeken en de oude annuleren (annulering was niet mogelijk voor mijn tickets) volgens vliegwinkel. Schade een dikke 900 euro... Nooit meer online boeken...

Algemene indruk:	2
Gebruikersvriendelijkheid:	5
Informatievoorziening:	5
Boekingsprodecure:	5
Klantenservice:	2
Cijfer totaal:	3.8

Bij het boeken van een reis voor een gezelschap van 10 mensen, voor een stichting die mensen helpt met een wens, komt de vliegwinkel iedere keer met extra kosten op het moment dat je alles al rond hebt. Heel erg vreemd. Wij gaan nooit meer boeken bij vliegwinkel. Wat je ziet is niet wat je krijgt.

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	7.8

Al eerder een beoordeel gestuurd, maar deze verdient zeker de aandacht. Bij boeking is er iets niet goed gegaan, telang om uit te leggen, maar Marlies Jorna, manager in Hengelo, heeft een uitstekend alternatief geboden. kortom lof voor deze service, het kan ook goed gaan. Ook dank namens onze vrienden in Argentinie, die mede dankzij de service van vliegwinkel naar Holland kunnen komen. BEDANKT

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	7.6

Ben door Ingrid en Charlotte vliegwinkel in Rotterdam uitstekend geholpen. De vriendelijkheid, geduld en het meedenken m.b.t de boeking is als zeer positief ervaren. Bedankt dames.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	8

De helpdesk heeft me fantastisch geholpen met mijn probleem. Ik moet namelijk een grote rolstoel meenemen. Maar doordat Chantal me zo goed geholpen heeft heb ik verder zelf niets hoeven te regelen bij de lucht vaart maatschappij. Ik ben inmiddels weer terug van de reis en het was super. Mijn complimenten

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.8

Ik heb binnen enkele minuten online een goedkope ticketaanbieding naar Indoesie kunnen regelen. Ik kreeg zelfs een handige Vliegwinkel reisplanner en cadeau. Super service!

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.4

Vorig jaar 2 vliegtickets geboekt naar Malaga. Heb ook op andere sites gekeken maar was hier het beste en goedkoopste uit. Kreeg 2 etickets per mail, erg handig.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8.2

Prima en snelle site. Goed overzichtelijk en compleet. Een aanrader !