Nieuwsbrief

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	3
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	6
Cijfer totaal:	5.2

dit jaar voor de 1e en laatste keer geboekt via Canvas. WIj hebben nooit eerder zo'n oude caravan met zulke slechte bedden gehad. Het was een caravan voor 5 personen, vrijwel geen bergruimte voor je kleding. De helft moest in de auto blijven. Komt absoluut niet overeen met wat op de website je voorgehouden wordt. Enige pluspunt was het aardige stel dat voor canvas werkte en je altijd vriendelijk te woord stond en bereid was te helpen, maar ook zij konden helaas niets aan de slechte bedden veranderen, dus hele vakantie rugpijn. Nooit meer boeken wij bij Canvas, er zijn veel betere touroperators met veel betere caravans. Vond ook de prijskwaliteitverhouding absoluut niet oke!

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	5
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	3.8

Allereerst werd ons tijdens de boeking gegarandeerd dat we2 staancaravansnaast elkaar zouden krijgen ondanks dat het een preferentie betrof. Helaas was dit niet het geval bij aankomst op Camping Norcenni (Toscane). Onze stacaravan stond 3 meter vanaf een onbeschermde afgrond van 30 meter waardoor onze zoon van 2 jaar regelmatig in de caravan moest verblijven. Enige alternatief dat werd geboden was een camping in Rome, ruim 500 km verder. Gerenoveerd betekende een lekkende kraan (24/7) welke gerepareerd moest worden en een natte plek op de kleigrond van 3x4 meter door een lekkage welke ook niet gerepareerd kon worden. Uiteindelijk zijn we na 5 dagen vertrokken terwijl we 11 dagen hadden geboekt. Daarnaast werden de nodige bedreigingen geuit door de lokale supervisor van Canvas: Bob. Canvas Holidays: Nooit meer!

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	7.6

Voor het eerst een stacaravan met twee slaapkamers geboekt via Canvas op Camping La Siesta in Spanje. Ik was een beetje huiverig, aangezien ik lang had gezocht naar een prima stacaravan voor een goede prijs. En dit kwam naar voren. Bij aankomst dacht ik de caravan nog even schoon te maken, maar dit was echt niet nodig. We hadden type choice 2. Prima caravan. Niet super ruim, maar je bent er alleen maar om te slapen, dus helemaal ok. Geen magnetron en televisie, maar om heel eerlijk te zeggen ook niet gemist. Ik zou zeker in de toekomst weer via canvas boeken. De medewerkers op de camping waren erg sociaal en geinteresseerd, wat erg prettig is. Helemaal top dus.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.4

Ik herken dit niet met onze vakantie ervaringen met Canvas. Wij hebben inmiddels 3 jaar met Canvas gekampeerd op totaal 7 campings en wij zijn erg tevreden. Daarvoor hebben we ook met Eurocamp en Vacansoleil geboekt, daar was de service en kwaliteit zeker niet beter. We combineren vaak meerdere campings en soms ook de tent met een stacaravan. Wij vinden de tenten van Canvas juist erg prettig doordat ze handiger zijn ingedeeld en ruimer zijn. De kwaliteit was ook altijd goed in orde. Dit jaar zijn we in de meivakantie zelfs nog in een stacaravan geweest. Het weer was helaas iets minder, maar de stacaravan was ook prima in orde. Toch fijn als je meer binnen moet zijn dan je had gedacht. Ik denk dat je een vervelende uitzondering hebt getroffen.

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	3
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	3.8

Wij hadden een luxe tent gehuurd..... 'luxe' is voor Canvas 3 grote gaten waardoor we zo naar buiten konden kijken.... er kon dus ook van alles naar binnen lopen/stromen. Je raadt het al: natte voeten na een tropische regenbui. Na een klacht bij de courier (die niets kon doen) en een schriftelijke klacht bij thuiskomst kregen we als pleister op de wonde een cheque van 50 euro korting op een volgende boeking. Gemeld dat we niet serieus werden genomen en nooit meer iets gehoord. Nooit meer Canvas!!!

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	6

Caravan niet schoon, matrassen muf, Geen tv of radio, was niet telezen in brochure, zo ook bij reservering. Dus was het in Duinrell érg saai! Eerder vertrokken.Waarom wordt er engels gesproken door personeel?

Algemene indruk:	4
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	4
Cijfer totaal:	5.4

Het eerste jaar in een stacaravan(vroeger eigen caravan)dramatisch slecht (ik denk niet) schoongemaakt. Het was maar voor 3 nachten daarna hadden we een andere camping geboekt en bij de camping zelf een caravan gehuurd, die dus superschoon was. Daar zagen we echter ook een ploeg van canvas aan het werk op die camping die de caravans van hun aan het poetsen waren en toen wisten wij genoeg. Geen emmer of mop gezien, men ging met een flesje en een doek naar binnen en na een kwartier was de boel schoon..Een voorbeeld van hoe vies het was bij ons de haren en broodkruimels lagen nog op de bank,(vlekken in bank en gordijnen) ontlasting in de toiletpot, tandpasta werkelijk overal tegen de muur in de doucheruimte, de douchecabine zat vol schimmels en uit de sproeier kwam overal water behalve waar het uit moest komen.Langer douchen dan 5 mn betekende een overstroming, wat al vaker geweest wa ws want er ging geen enkele deur meer dicht(de kozijnen waren 2x zo dik geworden)In de keuken kon je duidelijk zien wat de voorgangers gegeten hadden en de oven heb ik niet aangeraakt want ik was bang dat ik dan bleef hangen.. Overal dode mieren en ja ook in bed mieren. Een hele oude brik was het, maar als het schoon is en heel dan is dat nog daaraan toe, maar ook was er iedere dag wel ies kapot, een klink eraf of een haakje. Nee voor ons geen canvas meer.We hebben geen klacht ingediend, ik had vakantie en geen zin in sores, dus zelf zo goed en zo kwaad als ging een beetje gesopt, het was maar voor 3 dagen, maar anders...nee er was beslist niks gedaan. Het was een aanbieding op de site en omdat we een paar dagen eerder wilden gaan ivm het weer in Holland,kwamen we hier terecht. Nou wij weten dus ook dat het anders kan. Van de camping niks te zeggen, al was het geen 4 sterren waard. De buren hadden ook een caravan van canvas en hadden hetzelfde probleem, toen we iets vroegen aan de dames die gingen "poetsen"gaf men als antwoord...ga maar naar de receptie die helpen je wel.Het ging over de openingstijden van de winkel. Dus mensen van canvas, als jullie dit lezen...er valt nog veel te verbeteren. het viel me op dat er veel zeer jonge mensen van canvas op de campings rondliepen die de boel schoon moesten houden en mensen naar de caravans brengen.(vakantiekrachten?) Niets tegen jonge mensen, maar een wat oudere figuur kan de boel soms net wat beter overzien en aansturen. Ik kan er helaas niks anders van maken. Ik had misschien meteen moeten reageren, maar ik had er geen zin in, we waren blij dat we erin mochten.In principe is het zo dat dit gewoon helemaal niet voor mag komen bij zo'n organisatie als canvas. Nog wel bedankt voor de heerlijke wijn die klaar stond op tafel als welkom!

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	6
Cijfer totaal:	5.8

Canvas staat goed bekend, maar in Italië (Caorle) hebben ze stacaravans op de slechtste plek in het park. De medewerkers op het park hebben alle moeite om mensen om te boeken. Zij hebben dit al diverse (20*) bij Canvas aangegeven, maar de caravans worden gewoon volgeboekt tegen de hoofdprijs.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	7.6

Ik maak via Canvas Holidays al vele jaren gebruik van caravans op diverse campings; we hoppen namelijk van camping naar camping. Het boeken gaat prima. Omdat we meerdere campings aandoen moet er echter altijd worden gebeld. Als je belt en de wachttijd lijkt te lang dan wordt je overigens keurig netje teruggebeld. Als er een klacht is, van welke aard dan ook, dan wordt deze op correcte wijze afgehandeld. De algemene service is na meer dan 8 jaar ervaring echter wel wat minder geworden. Bij andere bedrijven zal dat wellicht ook zo zijn. Maar dat komt wellicht door de concurentie.

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	2
Cijfer totaal:	5.6

Wij hebben op twee locaties in Frankrijk een tent gehuurd. De inventaris was in beide gevallen niet schoongemaakt. De schimmels en beesten hadden van de tenten bezit genomen. De bedden waren dramatisch en de brandnetels groeiden bij aankomst in en direct om de tent. Klachten hierover werden ter plekke gemakkelijk afgedaan en bij thuiskomst heeft Canvas niet op onze klachten gereageerd. Wel sturen ze voortduren nieuwe uitnodigingen om weer bij Canvas te huren. Advies is dus om dit niet te doen!

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	4.4

Wij staan momenteel op de camping Val de Cantobre en het toppunt van onze luxe vakantie is een lekke tent en totaal geen medewerking van Canvas. Alles is nat en niemand kan er iets aandoen of neemt uberhaupt de moeite. Top organisatie!!! Canvas!!!! Denk er nog een keer overna als je hier iets boekt.

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	6
Cijfer totaal:	6

Wij zijn een midweek naar Duinrell geweest. Het park was schitterd maar onze stacaravan niet de bedden waren maar 1.80 lang en 1.40 breed. Wij zelf waren 1.96 en 1.80 dat lag dus nergens naar. De rondzit bank zat vreselijk de zitkussens waren zo plat als een dubbeltje zodra er op ging zitten. Deze rondzit kon je dus ombouwen tot bed maar doordat de zitkussen af waren had je totaal geen steun en was het net of je gewoon op de grond lag. Doordat je geen nachtrust krijgt doordat de bedden ronduit slecht waren kom er gebroken weg. Heel erg jammer dit was voor ons de eerste keer maar ook direct de laatste keer. Mijn oordeel voor het park is een 8 maar voor de stacaravan geef ik een 3.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8

We hebben wederom een plezierige vakantie op camping Eden aan het Garda gehad.de vriendelijkheid van met name Adrien Blake was super.Wat een actieve en attente jongen.Daar moet Canvas zuinig op zijn!Verder hadden we een mooie plek met goed uitzicht.