Nieuwsbrief

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	1
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	4

Wij moeten nog op vakantie, dus hebben nog geen mening over de kwaliteit van hoe alles aldaar geregeld is, maar daar komt nog wel een aparte beoordeling over al dan niet of wel positief. Wat mij bijzonder somber stemt, is het feit dat men niet bijtijds een reserveringsnummer doorgespeeld heeft aan ons. Juist met een reserveringsnummer kan men een stoel reserveren op de (toch al) lange vlucht naar Cuba. Ik had hierover geklaagd, echter, verwijzen ze naar de kleine lettertjes in de overéénkomst dat men dit zelf dient aan te geven, maar anderzijds kregen wij vervolgens wel het bericht dat men contact met ons zou opnemen zodra de reisbescheiden binnen waren gekomen. Vervolgens nog een paar keer een email gestuurd en ze zouden hier nog op terug komen. In plaats van een normale reactie per email terug, wordt er een brief opgestuurd met tekst en uitleg (en dit anno 2012). Dit was de eerste en laatste keer dat wij bij deze "experts" onze reis hebben geboekt. De volgende keer toch maar weer via Kuoni of dergelijke. Prijsverschil is er niet, wel kwaliteitsverschil. Ik mag hoop dat de vakantie in Cuba perfect zal bevallen, want anders ben ik genoodzaakt om die ervaring ook met andere te delen. Op dit moment kan ik VX, oftewel VakantieExperts.nl niet aanbevelen. Hopelijk maakt de vakantie het één en ander goed.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	8.2

Vooral de informatieverstrekking op het reisbureau is enorm goed.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	8.8

Prima service, betrouwbaar en onafhankelijk. Ik boek al vele jaren mijn vakanties bij VX naar volle tevredenheid.

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	5

Zeer zeer ontvreden nadat je als klant een advies vraagt over een vliegticket en je duidelijk wordt gemaakt als je niet zorgt voor geld in het laatje ben je geen klant voor ons maar iemand die mijn tijd verdoet. Zeer onvriendelijk

Algemene indruk:	10
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	9.2

Geweldige reisorganisatie. Deze mensen weten waar ze over praten en leveren een geweldige service. Niets dan lof.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.6

Goed reisbureau! Ik wordt er altijd uitzonderlijk goed geholpen. Ze gaan erg ver in het verlenen van service. Niks is teveel, en je wordt altijd goed geholpen.