Nieuwsbrief

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	8.2

Alles prima voor elkaar.. volgende keer weer vliegfabriek.nl

Algemene indruk:	4
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	4.8

canceling van een vlucht Kuala Lumpur/Cairo/Amsterdam i.v.n. de grote ongeregeldheden daar, ben nu al bezig vanaf februari 2011 om een gedeelte van het ticket terug te krijgen. Elke keer toezeggingen maar tot op de dag van vandaag nog steeds geen geld gestort gekregen. Je wordt aan het lijntje gehouden. VLIEGFABRIEK;voor mij nooit meer

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8.6

boek mijn usa tickets vaak bij VF, zo kan ik meerdere steden in een ticket boeken, wat niet altijd online mogelijk is. Boekingspagina, is maar 1 pagina....en geen pagina 2,3,4, etc ...heel fijn...

Algemene indruk:	10
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	9.2

Ticket besteld, had een foutje gemaakt, werd binnen 15 minuten gecorrigeerd zonder verdere kosten! Wat opviel was dat er geen verborgen kosten waren en geen stiekem aangevinkte reisverzekeringen en zo! Netjes, zoals het hoort. Van harte aanbevolen!!!

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8

Als je contact wil hoef je geen duur betaalnummer te bellen. Je kunt al meteen bij het boeken je stoel reserveren

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	9

Ik vind het toch echt gek hoor met die vliegticket prijzen. Ik ben al een kleine 2 weken op zoek naar een vliegticket Amsterdam-Singapore voor 2 dagen, dan door naar Jakarta om dan 6 dagen later weer naar huis te keren. Nergens kan ik zoiets inboeken (business class)..tot ik Vliegfabriek ben tegengekomen. Tot dusver absoluut de beste...

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8.6

Ik wilde even reageren mbt Vliegfabriek. Ik heb net een boeking gemaakt met Cathay Pacific naar Jakarta met een stop in Hong Kong. Supersnel en supersimpel geboekt. Ik wordt helemaal gek van dit soort combi tickets. Maar bij Vliegfabriek stond ik werkelijk verbaasd. Super!

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	8.2

Ticket geboekt vanuit het buitenland (Curacao), bank kan niet garanderen dat binnen 24uur geld is overgemaakt naar vliegfabriek.nl. Dit is wel een vereiste van hun om prijs te kunnen garanderen. Gebeld met klantenservice die het begreep en aangaf met printscreen van betaling voldoende info te hebben. Zo gezegd zo gedaan, 2 werkdagen later e-ticket in de mail. Dit ticket was 150euro goedkoper dan eigen airline site of andere reissites.

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	1
Informatievoorziening:	1
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	5
Cijfer totaal:	3.8

Vandaag (zaterdag) een vlucht gevonden via vliegfabriek voor een mooie prijs. De ervaringen op dit forum gelezen, voor de zekerheid gebeld met de vliegfabriek. Gevraagd of ik de tickets 100% zeker zou krijgen als ik online zou boeken en betalen. Ja hoor, u kunt meteen betalen en u ontvangt de tickets direct. Doorgevraagd naar de beschikbaarheid van mijn vlucht. Goh, inderdaad zeg, die vlucht is volgeboekt en de prijs klopt ook niet! Aldus de overigens vriendelijke helpdeskmedewerker. Makkelijk adverteren voor dit soort sites, maar check de prijzen en beschikbaarheid grondig voordat je het geld overmaakt! Dat blijkt wel weer. Mijn ervaring leert me om direct bij de luchtvaartmaatschappij te boeken. Wellicht even wat meer zoeken, maar je hebt gegarandeerd de boeking.En ik ben er nog niet achter wat dit nu scheelt in prijs. Volgens mij is dat echt niet duurder. Grts, Marien

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8.2

Een overzichtelijke site. Als je buiten kantooruren boekt, krijg je niet gelijk je tickets toegestuurd, maar dat maakt niet zo veel uit. Wanneer ze je boekingsgegevens toesturen, vragen ze om een leesbevestiging. Ik denk om er zeker van te zijn dat hun klanten ze wel degelijk ontvangen hebben. Erg attent! Al met al, prima ervaring met Vliegfabriek!

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	4
Boekingsprodecure:	4
Klantenservice:	4
Cijfer totaal:	4.8

Ik heb helaas een minder goede ervaring met Vliegfabriek. Wanneer je in het weekend boekt, moet je vooral niet met Vliegfabriek boeken. Zaterdag na 16.00 boekte ik een reis naar Rome voor 217 euro. Tot mijn verbazing zijn ze niet direct aangesloten op het reserveringssysteem van de luchtvaartmaatschappijen en konden ze me de prijs niet garanderen. Pas zondagavond, nadat alle goedkope alternatieven via de andere sites (bravofly, seat24 etc.) waren uitverkocht kreeg ik bericht. Of ik akkoord ging met 357 euro ipv 217. Niet alleen een verhoging van 140 euro, maar door de late reactie had ik geen mogelijkheid meer om op de gewenste data goedkoop te vliegen via andere sites. Zondagavond, na ontvangst van de prijsverhoging van 140 euro, daarom geboekt met andere data via seat24 voor 205,88. Binnen 5 minten e-tickets en op de website van KLM onder het genoemde boekingsnummer ook nog eens geregistreerd bij KLM. Kortom. Wees niet verrast bij vliegfabriek als de genoemde prijs ineens wordt verhoogd met bijna 100% en als je snel zekerheid wilt hebben of de genoemde prijs klopt, zoek dan een website op die je binnen 5 minuten de prijs kan garanderen. Op het boekingsproces heb ik ook wat aanmerkingen. er is duidelijk aandacht besteed aan weinig schermen, maar hierdoor miste ik het controlescherm waar alle gegevens nog eens duidelijk werden opgesomd. Een scherm wat doorgaans net na het betaalscherm zit, voordat je de betaling bevestigd. Ik kreeg dus geen scherm waarin ik alle gegevens kon controleren, voordat ik de betaling kon bevestigen. Omdat ze niet direct kunnen bevestigen, ga je dus zonder betalen al akkoord en ben je dus overgeleverd aan de beschikbaarheid. Een andere vlucht boeken, voordat je de zekerheid hebt is dus niet mogelijk, omdat je volgens de algemene voorwaarden al een overeenkomst hebt en pas alternatieven kunt boeken als je te horen hebt gekregen dat ze het niet voor de genoemde prijs kunnen leveren. Ik kan verzekeren dat ik met smart zat te wachten toen één voor één de aanbiedingsvluchten van KLM als sneeuw voor de zon verdwenen. Hoewel ik (8 november) een klacht heb ingediend is deze nog niet behandeld (9 november 11:30) en heb ik ook geen bevestiging van ontvangst hiervan gekregen. Kort gezegd. Erg teleurstellende ervaring. Ondanks de goede reviews hier.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	10
Informatievoorziening:	10
Boekingsprodecure:	10
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	9.4

Back from a 23days trip, witch my husband and I booked the tickets of it from the site of vliegfabriek.nl , been in 5countrys during our trip.. The handeling of all flights, connection was very good managed by the agency.. Its our first time using the site of vliegfabriek and I its not the last.. Thnx guys

Algemene indruk:	10
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	10
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	9.2

De klantenservice die dit bedrijf verleend is buitengewoon, en moet als voorbeeld dienen voor alle reisbureaus. TOP

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	10
Boekingsprodecure:	10
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	9.6

Heb via Vliegfabriek een ticket geboekt met meerdere stops in de VS. Wilde even zeggen dat ik echt onder de indruk ben van de boekingsmodule van Vliegfabriek. Ik zit zelf in de reisindustrie en heb nog nooit de keuze gekregen om een stoel vooraf al in te boeken. Binnen 10 minuten had ik al mijn eticket op de mail staan.Dit terwijl ik pas in Juni 2009 vertrek. Zal zeker vaker boeken via Vliegfabriek.nl. Complimenten.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	10
Informatievoorziening:	10
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	9.2

Onlangs heb ik via Vliegfabriek.nl tickets geboekt naar Maleisie. In 1 woord fantastisch. Niet alleen bieden zij de laagste prijs maar ook geweldige opties met betrekking tot stopovers en multiple bestemmingen. Zo heb ik via hun een ticket naar Kuala Lumpur met een stopover in Singapore en een retour vanuit Hongkong geboekt. En dit in maar maximaal 10 tot 15 minuten tijd. Site is actueel en snel. Vliegfabriek is een goede nieuwe binnenkomer en ik zal zeker in de toekomst bij hun terug komen voor mijn vluchten!

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	10
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	10
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	9

Ik vlieg ontzettend veel voor mijn werk en heb af en toe tickets nodig welke niet echt standaard zijn. Bijvoorbeeld op een bestemming vliegen en dan retour vanuit een andere bestemming. Tevens is het de enige site in deze branche waar je multiple stopovers kunt inboeken. Een voorbeeld; ik vlieg samen met mijn gezin in de zomer '09 naar de USA. Ik doe eerst NYC aan en vervolgens een paar dagen later San Jose, Costa Rica om vervolgens terug te vliegen naar Ft. Lauderdale. Ook hier blijf ik een paar dagen en vlieg dan terug naar Amsterdam vanuit Miami. Nou, dit is dus nergens online zo in te boeken. Ik heb een 7 genoteerd voor klantenservice, omdat ik hen nog nooit heb gesproken. Met andere woorden, de site werkt als een trein. Echt ongelooflijk. Goed gedaan Vliegfabriek en ik blijf voorlopig hen boeken.