Nieuwsbrief

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	4.2

We hadden juli/aug 2011 een villa geboekt in Portugal echter bij aankomst bleek dat er geen villa's meer beschikbaar waren. Jiba had niemand ter plaatse en heeft het probleem niet opgelost. Uiteraard een klacht ingediend die uiteindelijk ook niet serieus werd genomen. Nu loopt de procedure via de geschillencommissie. Het komt er op neer dat Jiba niet heeft geleverd wat we geboekt hadden en vervolgens niet zijn verantwoordelijkheid neemt om de zaak op te lossen. Wij doen nooit meer zaken met Jiba of aangesloten partners!!

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	6
Cijfer totaal:	6.6

In juni dit jaar 2011 naar Rhodos geweest. Het is dat je zelf actief bent maar Jiba is dat niet voor jou. Transfer zoek het maar uit. Niemand gezien of gehoord, een envelop in de handen geduwd. Een telefoontje kregen we op een tijdstip dat wij er niet waren. Geen info in het hotel aanwezig, geen map niks. Blij met het personeel daar die vertelden veel. Terug geen info hoe laat transfer komt, zelf bellen en dan ook nog vast houden ik heb het doorgegeven, waar dat moeten we nog vinden.... Jiba vooraf prima maar in land zelf knudde, wel een makkelijk baantje daar, gratis vakantie wie wil dat niet????

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	5
Informatievoorziening:	2
Boekingsprodecure:	2
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	2.2

Als niet op gehaald word vanaf onze vakantie bestemming naar het vliegveld en het later met een bon van de taxi en excuus word afgedaan. Lijkt mij dat voor zich te spreken. Niet boeken bij Jiba dus.

Algemene indruk:	4
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	1
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	5
Cijfer totaal:	4.4

Wij hebben een reis geboekt en vertrekken over 2 weken! bijvoorbaat is de hele vakantie al een mislukking. op de site hebben wij gezocht naar een appartement en gevonden en geboekt. Nu blijkt dat het appartement niet meer zichbaar is op de site. ik belde om te vragen of er iets mis is met het appartement en onze geboekte vakantie, nee hoor maar waarom het appartement niet meer te zien is, daar weten ze geen antwoord op. Wel is er nu een hotel te zien met dezelfde naam. Dit betreft een Allinclusive resort en nu blijkt dat wij als appartement-gangers dus tussen de hotelgasten moeten verblijven. Deze info hebben wij niet op de site kunnen vinden en wij vinden dus dat we belangrijke info missen. Ze hebben ons gelijk gegeven maar ze doen niks voor ons, dat kan alleen tegen annuleringskosten. Ze maken dus van hun probleem ons probleem. Wij hebben nu al geen zin meer in deze vakantie, het intereseert hun werkelijk niks, we hebben toch al betaald.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	8.6

L.s. We hebben een heerlijke vakantie gehad in Turkije in het Maxim resort in Kemer. Werkelijk op en TOP!!! Alle negative berichtgeving over de Russen ten spijt, wij hebben niets gemerkt van a-sociale Russen, gewoon vriendelijk volk. Toch 1 min puntje...er was niemand bij we terecht konden met vragen. We kregen een envelop bij aankomst in onze handen gepropt en voor de rest zoek je het maar uit. Voor informatie voor een excursie of zo gingen we naar een hostess uit Rusland. Op zich vreemd en armoedig geregeld van Jiba. Voor de rest niets dan hulde.

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	6.6

Het appartement waar we voor geboekt hadden bleek totaal niet aan onze verwachtingen te voldoen. Zoal het beschreven werd op de website van Jiba kwam niet overeen met wat wij aantroffen. Door de hostess werden we de volgende dag overgeboekt naar iets anders wat veel beter was. De excursies vond ik erg slecht. Wij hebben de excursie naar Tunis gedaan, maar alles was die dag gesloten. Toen we dat aan de hostess vertelden, was haar reactie 'Oh ja?? Och, het was zondag he, ja dan is alles gesloten'. Dit had zij van tevoren moeten zeggen! Tegen een andere deelnemer van de excursie had zij gezegd dat alles open zou zijn op zondag. Het bezoek aan de hammam was slecht. We moesten eerst een dik uur opgepropt met 4 personen in de personenauto naar de hammam. De hammam zelf vond ik niet professioneel. Het was lopende band werk en alles was gericht op verkopen van spullen.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	9

Complimenten aan Jiba na onze mooie vakantie op Kos,gevonden op de goede duidelijke website met goede aanbiedingen,perfecte boekingsprocedure,zeer klantvriendelijk behandeld met duidelijke informatie door klantenservice.

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	5.8

De vlucht was goed en het hotel was uitstekend. Het ontvangst in Kroatië was slecht. Geen hostess, wel een bus en reisleiding van andere organisatie (Gogo). Die hebben ons geholpen en wisten ook niet wat ze er mee moesten.Het was ook niet hun probleem. Hebben van hun een telefoonnummer gekregen voor nood. Op de laatste dag voor vertrek was niets bekend over onze tranfer naar het vliegveld. Hebben wij zelf achteraan moeten gaan. Geen goed woord voor Jiba en dat wordt dus nooit meer met Jiba. Gelukkig was er Gogo die ons weer hielp naar het vliegveld. Wij hebben niets vernomen en gezien van Jiba. Blijkbaar weten zij niet eens dat wij daar zaten???????

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	10
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	9.4

We zijn nu al 2 keer via Jiba op vakantie geweest. We zijn zeer enthousiast ! Zowel de boeking als de hostess zijn goed. Volgend jaar gaan we weer met jiba op vakantie

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	6.8

De site en alles is in orde.Maar de begleiding op vliegveld en appartement was VERSCHRIKKELIJK!Niemand duidelijk te zien door shirtjes of dergelijke in Malaga , maar 1x per week op appartement!

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	1
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	3.6

Wij wilden een reis boeken naar Bulgarije. Het betrof een aanbieding die we op vrijdag wilden boeken. De totaalprijs was 793 euro. Helaas had de website kuren en we moesten telefonisch boeken. Na alle gegevens door te hebben gegeven bevestigde de telefoniste de prijs van 793 (all in, dus de eindprijs) en dat we konden reserveren. Ze zou alles nog eens via de mail bevestigen. Op zaterdag kregen we een mail dat we konden boeken voor 1071,23! En dat dat ook nog eens veranderen kon. Direct gebeld en kreeg iemand aan de lijn die duidelijk het hele gebeuren niet snapte, ook niet na het drie maaluitleggen van het hele verhaal. Hij bevestidge alleen de prijs en dat er nu 60 euro korting was ipv 319 euro die er op vrijdag was. Dus gedag gezegd en boeken gewoon ergens anders.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8.8

we hebben nu 3 keer geboekt bij jiba en dat is ons goed bevallen .het online boeken gaat super.het betalen gaat makkelijk .op onze vakantie bestemmingen werden we goed opgevangen door de hostes al met al fijne vakanties gehad

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	10
Informatievoorziening:	10
Boekingsprodecure:	10
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	9.4

Mijn eerste boeking bij Jiba is goed verlopen. Snelle afhandeling van de boeking en de klantenservice bij een eventuele fout. Alle informatie klopte. Op het vliegveld werden we keurig ontvangen door de hostessen en naar de bus gewezen. 2 minpuntjes zijn dat er geen hostess in de bus aanwezig was, en er dus geen informatie werd gegeven over het land en de plaats, en de welkomstenvelop kregen we pas na 2 dagen 's nachts onder onze kamerdeur doorgeschoven, waardoor bleek dat we de welkomstavond hadden gemist! Bij de terugreis weer keurig op tijd opgehaald door de buschauffeur, maar weer geen hostess aanwezig. Gelukkig stonden die wel op de airport en werden alle passagiers geholpen met het inchecken en de baggage.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.6

Voor de eerste keer via Jiba geboekt en alles was prima geregeld. Alleen de hostess ter plaatse (Menorca)was niet veel. Prijzen van de huurauto klopte niet (waren achteraf duurder, weinig / tot geen excursies en informatie was nihil.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8

Heel goed geregeld! Het is best de moeite waard om op de jiba site te kijken voor lastminute.( wk 27) voor 195 pp zaten wij 1 week in Portugal

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	6
Cijfer totaal:	8

geen problemen gehad en 1x per week bezoek van een hostes ter plaatse

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	3
Boekingsprodecure:	1
Klantenservice:	3
Cijfer totaal:	4

Bij het checken of de reis beschikbaar was, leek deze beschikbaar te zijn. Maar na het definitief boeken kreeg ik pas te horen dat het wel 5 dagen kon duren voordat de reservering bevestigd kon worden. Om kontakt te krijgen met Jiba moet je een 0900-nummer bellen a € 0,15 per minuut en vervolgens hang je dan al gauw een half uur in de wacht. Uiteindelijk heb ik na enkele telefoontjes mijn reis kunnen annuleren, maar wel met de nodige kosten en ruim een week moeten wachten voordat ik elders weer iets anders kon boeken.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	8

al 6 keer met jiba op vakantie geweest

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.8

duurde lang voordta klantenservice bereikbaar was voor informatie.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8

perfecte organisatie , sterk in on-line boeken

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	5
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	6.4

prima organisatie, alleen het definitief boeken (procedure) duurt erg lang.