Nieuwsbrief

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.2

Diverse malen met OAD gereisd. Oad is i.v.m. andere tour operators aan de dure kant. Komt niet altijd tot uiting in de kwaliteit van de reizen, m.n. wat betreft de overnachtingshotels en de geboden maaltijden. Zijn enige malen teleurgesteld.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.4

Jammer dat niet alle relevante informatie over de accomodaties wordt gegeven. Ter plaatste kom je hier pas achter en dan blijkt dit echt niet te kunnen.

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	3
Cijfer totaal:	5.8

Vriendelijk personeel op klantenservice, maar veeeeel te lange wachttijden. Erg jammer. Het zou fijn zijn als dáár wat meer aandacht aan besteed werd.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.2

terug van een vakantie in sardinie, compl.residenziali, alles door oad in de puntjes geregeld zelfs het vervoer van en naar de luchthaven was perfect geregeld. top vakantie gehad.

Algemene indruk:	4
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	5
Boekingsprodecure:	4
Klantenservice:	2
Cijfer totaal:	4.2

wintersportreis geboekt en betaald, dit moest binnen 24 uur. dat heb ik gedaan. enkele dagen daarna is de reis door oad geannuleerd. geboekt en betaald op 15 febr. 2011 en gevraagd per mail om het geld teru te storten. per mail beloofd om het op 21 febr.2011 terug te storten. nu is het geld nog niet binnen(25 febr) daarna gevraagd per mail is mij gezegd dat het op 23 febr. 2011 terug is gestort. slechte zaak van een reisbureau wat betaling binnen 24 uur verlangd

Algemene indruk:	3
Gebruikersvriendelijkheid:	3
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	3
Klantenservice:	3
Cijfer totaal:	3.8

Slechte ervaringen met Oad tijdens een van onze reizen naar Griekenland. Door eem wijziging is de vlucht is door OAD ook maar de accommodatie gecanceld. Bij aankomst op de bestemming krijg je te horen dat je ergens anders komt; mooi niet. Klacht hierover werd in de winter afgehandeld door de hostess, die 's winters op het kantoor in Nederland werkt. Slechte, trage website. Nooit meer Oad voor ons!

Algemene indruk:	3
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	5
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	4.6

Wij hebben slechte ervarningen met de door Oad verleende service tijdens onze vakantie op de Dominicaanse Republiek. Dit was voor ons de eerste en laatste keer dat wij bij Oad geboekt hebben. Er is geen welkomstbijeenkomst, de reisleiding neemt geen contact met je op, je ontvangt geen enkele informatie van Oad, de reisleiding ter plaatse is niet bereikbaar en er wordt geen informatie aangeboden in het hotel zelf. Als je vervolgens een brief stuurt naar de klantenservice wordt je totaal niet serieus genomen; ze hebben zogenaamd wel contact met je proberen te zoeken, er was wel informatie in het hotel beschikbaar en je bent zelf niet naar de welkomstbijeenkomst geweest. Kortom, Oad verleent geen service tijdens je vakantie en neemt je klachten niet serieus!

Algemene indruk:	10
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8.4

Wij zijn van 8 tot 22 Sept.2009 naar Alanya in Turkije geweest!We hadden voor de 3e keer geboekt bij oad!En net zoals die voorgaande keren was het weer prima verzorgt!De hostes (? Croese)Had voor ons een prima Taxichauffeur geregeld voor een dagje Manavgat,die zelfs in Manavgat bleef wachten,kijk dat is nog`s service!Wij zeggen altijd tegen iederèèn wil je goed verzorgt op pad, ga dan via OAD!!

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	8.8

Wij gaan de laatste 4 jaar met OAD en zijn zeer tevreden. Dit jaar hadden we de hostess in Portugal veel nodig omdat onze dochter erg ziek was. We zijn fantastisch geholpen door Sandra en Wilma met dokter en ziekenhuis bezoek. Ze toonde iedere dag belangstelling of het al beter ging. OAD meiden nogmaals bedankt en we komen absoluut terug naar Albufeira en Lagos.

Algemene indruk:	10
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	10
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	9.6

via Oad naar Turkije geweest. Supertevreden over de organisatie van de reis en ook over de begeleiding ter plaatse! Een belangrijk pluspunt vonden wij dat wij zelf de reisbescheiden bij een reisbureau mochten afhalen.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.8

Reeds 10 jaar een reis geboekt naar Indonesie. Iedere jaar tot in de puntjes verzorgd.

Algemene indruk:	10
Gebruikersvriendelijkheid:	10
Informatievoorziening:	10
Boekingsprodecure:	10
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	10

Wij zijn al diverse keren met onze groepsreizen via OAd gereisd. Het was heel goed geregeld van begin tot het einde van de vakantie. Tot wij terug waren. Er is gebeld of alles goed is gegaan. Als een 11 had kunnen geven had ik dat ook gedaan.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8.4

wij zijn reeds enkele malen met Oad naat Indonesië geweest, dat was bijzonder goed geregeld !

Algemene indruk:	10
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.8

Heel veel info en duidelijke gids. Ook de site is overzichtelijk en nog meer extra informatie. en erg belangrijk goede prijs

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8

Ik heb met oad nog nooit geen problemen gehad altijd goeie service van het vliegveld naar de accomadatie en goeie hulp als er wat is op de bestemming zelf grote klasse!!

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.6

Site is makkelijk en duidelijk. Soms wat traag. Er staat veel hotelinformatie op.