Nieuwsbrief

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	6.6

Wij hadden onze huwelijksreis aan Hotelplan toevertrouwd. Grootste miskoop uit mijn leven. Door het niet adequaat oplossen van de problemen met de accommodatie ter plaatse,het verschuilen achter regeltjes,en het bagetelliseren van de tekortkomingen is onze honeymoon grondig verpest. Zonde van de 3000 euro die je uiteindelijk kwijt bent. En een flinke illusie armer. Kreta had een betere plaats in onze herinnering verdiend.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.2

Omdat het vliegtuig terug geen plaats meer had werd ons gevraagd een andre vlucht te nemen, een dag later. We konden gewoon in het hotel blijven, all.incl. en kregen ook nog een royale vergoeding voor het "ongemak "

Algemene indruk:	3
Gebruikersvriendelijkheid:	3
Informatievoorziening:	1
Boekingsprodecure:	1
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	1.8

dit moesten wij toch even kwijt na een vakantie na eindelijk een keer na 5 jaar tekunnen gaan hebben wij een brief ontvangen voor onze klachten dat de kamer vies en bijna van oudheid uit elkaar viel van hotelplan LET OP MENSEN U MOET WAT WIJ UIT DE BRIEF BEGRIJPEN NOG NET NIET JE HELE VAKANTIE{DUS 8 DAGEN WAARVAN ER 6 OVER BLIJVEN}INFORMEREN WAAR DE HOSTIS IS EN BLIJFT OM JE KLACHT IN TEDIENEN.DOE JE DAT NIET HEB JE GEEN RECHT VAN SPREKEN NA JE VAKANTIE WANT ER MOET IN JE VAKANTIE AL MELDING ZIJN GEMAAKT BIJ EEN HOSTIS DIE NERGENS TEBEKENNEN IS {OOK TELEFONISCH NIET}EN OP DE TERUG REIS KRIJG JE EEN BRIEFJE IN JE HANDEN GESCHOVEN DAT ZE NIET AANWEZIG KON ZIJN OM ONS TEBEGELEIDEN NAAR HET VLIEGVELD OKE MAAR HOE KUN JE DAN MELDING MAKEN OVER JE PROBLEMEN.NIET DUS EN MET 1 BRIEF VAN HUN BEN JE UIT GELULT EN IS HET JE EIGEN SCHULD DAT JE NIET JE HELE VAKANTIE ACHTER DE HOSTIS AAN GAAT{DIE MISSCHIEN WEL LEKKER OP HET TERASSJE ZIT}OM JE TEKUNNEN HELPEN MET JOUW PROBLEEM BEDANKT HIER VOOR HOTELPLAN ZOLANG GESPAART OM EINDELIJK EENS OP VAKANTIE TEGAAN NA 5 JAAR BIJ JULLIE HOEVEN WE NIET MEER TEWEZEN DUS MENSEN BOEK 3 WEKEN EEN VAKANTIE ALS ER WAT IS EN JE HEBT ER EINDELIJK GEVONDEN{DE HOSTIS}HOUW JE IN IEDER GEVAL NOG 2 WEKEN OVER SUCCES ALLEMAAL

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	4
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	4.4

In de reisvouchers stond beschreven, onze reis naar Kreta, dat de hostess regelmatig bij de accomedatie zou komen, en dat er een infomap zou liggen. Nou helemaal NIETS!!!!! Ze weten niet eens waar Katlachari ligt!!! De hostess bij aankomst heeft ons ook totaal niet geholpen, zeer slechte service terplaatse!! Schaam je Hotelplan, met de beste accomedatie aan te bieden en geen service te verlenen!

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	5
Informatievoorziening:	5
Boekingsprodecure:	1
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	3.4

wij gingen naar rhodos griekenland appartement geboekt bij aankomst krijg je te horen dat deze vol zit dan zakt de vakantiestemming tot in je tenen worden we in een "gelijkwaardig "appartement gezet volgens hun zeggen nou echt niet dus!!!!!!!!!!!!! erg jammer maar hun hebben het verknald bij ons

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.6

wij hebben een reis naar Turkije geboekt,voor de18 de keer ,waarvan 11 keer bij hotelplan en al die keren is er niks mis gegaan . Dat zegt toch genoeg over deze organisatie ?

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.2

Een prima reisorganisatie , die zijn afspraken na komt , voor mij niets anders dan lof !!!!

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.4

alleen jammer als je 8 dagen boekt dat je volledig 2 dagen kwijt bent daar wij heen om 20.30 naar turkye vlogen en pas om 04.15 s;nachts aankwamen en terug al s;ochtends om 05.55 opgehaald werden en pas nederlandse tijd 01.00 landen dus 2 dagen weg zeer spijtig en teleurstellend houd dus ook in dat we en avondeten en ontbijt op de laatste dag gemist hebben dus wordt zo;n 6 dagen toch duur betaald

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8

Ze komen goed over en heb alleen maar lof over hen

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.4

Hotelplan is een prima website, op eenvoudige en prettige wijze kun je diverse vakanties boeken.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	7.8

Hotelplan is erg duidelijk en klantvriendelijk!!!!