Nieuwsbrief

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	8.4

hallo allemaal ik heb vorige week een reis geboekt voor 8 dagen allin naar gerlos voor 3 pers bij een reisorganisatie en omdat ik maar 8 dagen ga heb ik een paar keer gevraagt of ze iets van de reis tijden wist en een paar keer werd mij verteld nee die hebben wij nog niet maar dat kwam wel goed werd mij verteld oke heb geboekt en twee dagen later heb ik een aanbetaling gedaan en vroeg aan de dame of zij al iets wist van de reistijden natuurlijk ik zal even kijken en ja hoor wat ik dacht werd werkelijkheid 2 dagen van de 8 weg voor een behoorlijk geldbedrag heb bijna een heel weekeind niet geslapen want ik voelde mij behoorlijk in het ooitje genomen ben een maandag ook meteen terug gegaan en heb eerlijk gezegt tegen het reisbureau dat dit mijn bedoeling niet is geweest de tijden waren bekend en is voor mij verzwegen want als ik dit van te voren had geweten had ik iets anders geboekt bij subtours dat kan ik begrijpen ben het absoluut met u eens ik zal kijken wat ik voor u kan doen ze hebben een paar keer gebeld en puntje bij paaltje u zit er aan vast er kan niets verandert worden nou leuk zeg ik tegen hun jullie wisten de tijden hebben dat verzwegen en ik zit er aan vast voor een behoorlijk bedrag en zeg als het zo moet is mijn vakantie voorbij en hoeft het voor mij niet meer dat kan ook werd mij verteld het kost je dan wel komt ie 1663,50 +35 euro voor het reisbureau dat jullie dit wel meteen weten wat het gaat kosten als ik niet ga en (geheim) zinnig doen over de vliegtijden met andere woorden zat er aan vast weer een nacht niet geslapen stad en land afgebeld wat of ik hier nu mee aan moest en iedereen zij ja daar is niets aan te doen maar voor dat geldbedrag mag de reisorganisatie (noem geen namen) waar je hebt geboekt wel even beter hun best doen om jou te vreden te stellen en ben weer naar de reisorganisatie gegaan om te vragen hoe gaat dit nou ze konden me niet helpen toen heb ik gevraagd om het telefoon van sudtours en heb dat gekregen ben thuis gekomen en heb gebeld 0102700800 en werd verbonden met sudtours met een keuze menu ik hoefde ook niet lang te wachten en kreeg een medewerkster aan de lijn als ik me niet vergis (monique)aan de telefoon heb ik even mazzel dat ik haar heel even maar heb leeren kennen door de telefoon heb het hele verhaal in het kort tegen haar verteld en zij vertelde ook dat dit inderdaad wel een beetje vreemd was ze vroeg meteen het telefoon nummer van de reisorganisatie en beloofde mij met een 15 min terug te bellen en jawel binnen 10 min al en wat denk je ga nu 10 dagen allin voor de zelfde prijs zelfde hotel alles het zelfde een topper is het dit doet een mens goed wil niet zeggen dat iedereen nu moet bellen moet wel mogelijk zijn natuurlijk in iedergeval hebben wij weer zin in de vakantie door alle medewerksters en meedewerking van sudtours nu de zon nog maar dit kan niet meer kapot mvg voor alle medewerkers van sudtours carlo yvonne en maud met dank voor plaatsing

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	6
Cijfer totaal:	6.2

heb een fijne vakantie gehad, maar ik heb toch het gevoel dat ik ben opgelicht.onze reisleidster kwam met het verhaal dat we een dag konden kopen voor onze kids van 15 en 16. ze zouden die dag met een catamaran naar een privestrand gaan, er zou onbeperkt eten(bbq) en drinken zijn, er zou een bekende dj zijn, het bedrag was 45euro p.p. dit hebben we voor de kids gedaan,aan het einde van deze dag kwamen de kids uitgehongerd terug er was geen bbq er was wel een broodje maar toen de kids dat wilden halen was het al op, er was ook geen bekende dj, alleen een oude man die af en toe een cd in de speler deed,er was wel onbeperkt drinken, maar ik vind dit zeer zeer schandalig. ik raad de mensen ook af om bij een reisleidster geen enkele dagreisjes te kopen het is 1 en al oplichterij!!!!

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	1
Informatievoorziening:	1
Boekingsprodecure:	1
Klantenservice:	2
Cijfer totaal:	1.2

Ze worden denk totaal niet goed geinformeerd over bepaalde vakantie bestemmingen want alles wat je zou moeten krijgen krijg je niet, eenmaal je aankomt op de bestemming zoals een plaats Playa Ferrera Palma de Mallorca eenmaal al geboekt te hebben ben je al genept, reisgids geeft aan Ferrera Beach. Dus ja als je aankomt kan je mooi 15 min van het complex af zitten in een armmoedig appartement met camping apparateur,en een zwembad die je zelf moet schoonhouden want de schoonmaker komt maar 1x in de week dus de bodum kan behoorlijk vol zitten met zand. klacht in dienen bij touroperator kan maar daarvoor wordt alleen appartementen verwisseld, zit je dus nog steeds niet op de plek van wat de reisgids je aan gaf dus dan maakt het geen moer uit of je 15 min er vandaan zit of 3 min. receptie schijnt ook nooit ergens van af te weten goed engels kennen ze niet maar het woordje I dont know kent iedereen daar. Het ergste van het vakantie bestemming is dat je elke keer langs de complex loopt want de enige weg naar het strand is daar langs. Boek je een vlucht met vertrek snachts dan moet je rekening houden dat je 8 uurtjes in de snik hete zon 33 graden aan het wachten ben op de bus die je weg brengt,tuurlijk tegen betaling kan je hele dag op je kamer zitten kosten 40 euro. Een weekje daar zitten is voldoende want na een week heb je alles al gezien.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8

eindelijk een hostes die haar vak verstaat verder goed appartement wel sober ingericht en bedden konden iets beter verder een heel leuke week gehad

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	5
Informatievoorziening:	5
Boekingsprodecure:	5
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	3.4

U wilt niet toegeven dat U personeel in gebreken is gebleven in Rhodos .En Uw afhandeling is beneden pijl. Het is toch niet erg om dat toe tegeven? Jammer.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8.2

wij zijn net 2 weken terug vanuit turkye met sudtours alles was goed geregeld.

Algemene indruk:	10
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	5
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.6

het duurt wel erg lang voordat informatie van overwinteren in benidorm komt wij hebben een voor boeking bij borgeld in groningen vr gr

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	3
Cijfer totaal:	6

20-08-2008 een klacht verstuurd tot op heden geen reactie ontvangen. Niet zo netjes van de klanten service

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	8.8

We zijn naar kreta(koutouloufari)geweest in mei en hebben een zeer goede begeleiding gehad naar het appartement.Ook de voorlichting was zeer goed en als je vragen had kon je er altijd terecht, een grote pluim voor Wilma Philipidi.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	4
Cijfer totaal:	7

Wij hadden een reis geboekt naar Hotel Eurocallas in Callas de Mallorca voor 2 weken en in die tijd is er geen hostess geweest van Sudtours ( stond ook in de welkomsbrief dat er niemand zou komen en dat we maar tel contact moesten opnemen indien nodig)wij vonden dit niet klantvriendelijk en hadden dit bij andere reisburo's nog nooit meegemaakt,is toch wel leuk als er iemand komt die je het e.e.a. kan uitleggen over het eiland en waar je het beste een auto kan huren enz.

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	6
Cijfer totaal:	6.6

Wij hebben op 5 juni een Fly&Drive historische rondreis gemaakt op Sicilië. Het is ons tegengevallen dat van de 6 overnachtshotels er maar 3 in de plaats lagen waar ook wat te zien was.We werden vaak op een geheel andere plaats ondergebracht en hadden geen mogelijkheid om nog iets te zien van de oudeheden die we wilden bezoeken! We hebben eerder een reis naar Andalusië gemaakt en dat klopte wel. Dit was echt een tegenvaller! Het verblijf in hotel Kalos was gelukkig wel goed bevallen! Maar Sudtours, ik moet er nog eens over denken om weer te boeken bij u!

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8.4

I.v.m. plotselinge annulering van mijn vakantiereis door een bekende touroperator 1 dag voor vertrek, is het Sudtours gelukt mij de volgende ochtend op het vliegtuig te zetten naar Lanzarote met een prachtige accomodatie. Was nog een stuk voordeliger uit ook! Henny Cruyff Amsterdam

Algemene indruk:	3
Gebruikersvriendelijkheid:	3
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	4.2

Heel slechte na vakantie service van Zudtours als een minpunt.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	10
Cijfer totaal:	8.8

Boek al jaren bij Sudtours Altijd prima

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	7

Duidelijke site, erg gebruiksvriendelijk