Nieuwsbrief

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	5
Cijfer totaal:	6.4

dit jaar 2011 boj Le Pommier geboekt €150 borg betaald na uitcheken bij goed keuring van schoone bungalow. We wilden graag vroeg vertrekken dus moesten we dat omzetten op de credietkaart,bij goedkeuring van een schone bungalow krijgen we onze borg terug. We hebben ons zelf die morgen uit de mobile home gedweild en alles keurig achter gelaten maar helaas heeft het team van vacansoleil het natuurlijk niet goedgekeurd en ons €100 schoonmaak kosten gerekend.

Algemene indruk:	4
Gebruikersvriendelijkheid:	5
Informatievoorziening:	5
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	4.2

Vorig jaar op bijela uvala gestaan. Onvriendelijk, ongastvrij, ongeinteresseerd vacancesoleil personeel. Wim Backers zou daar eens een weekje mee moeten draaien als undercoverboss !! Dan kunnen ze meteen allemaal vertrekken. Voorbeeldje: Melding van een wespennest in de kast werd met schouderophalen ontvangen. De jongen zou komen als hij eens tijd had. Oude caravan, oud interieur. Geen vacancesoleil meer voor ons!

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	7.6

Wij zijn 2x met vacansoleil weg geweest. De eerste keer in NL. De tent was niet echt schoon en dat jaar waren er zo ontzettend veel oorkruipers!! Ik was er vies van, bah! Ze rolden uit alle tassen en stond je in de douchejes dan rolden ze uit de handoeken. Maar dit zal ongetwijfeld aan het nederlandse weer liggen en de tenten zullen al wel geruime tijd staan. De 2de keer met in de tent was naar Luxemburg. Geen oorkuipers en de tent was echt schoon! Een dame van vacansoleil was aanwezig op de camping, echt super. Lekker kamperen en niet de gehele kampeer uit rusting mee nemen. Echt relaxed en super!

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	5
Cijfer totaal:	6

Dit jaar vakantie doorgebracht op camping La Sirene in Argelès-sur-Mer. Camping is heel goed meegevallen groot, netjes heel goed onderhouden, eigenlijk niks verkeerd van te zeggen. Wij waren daar van 5 tot 12 augustus 2010 en de contactpersoon van vacansoleil was echt niet vriendelijk, eigenlijk zelf arrogant in omgang met ons. We hadden een probleempje met de gas in de caravan, boiler viel uit, gaslek buiten aan de flessen. Contact persoon van vacansoleil was een iets wat oudere man die enkel engels sprak en hij was echt niet vriendelijk.

Algemene indruk:	2
Gebruikersvriendelijkheid:	4
Informatievoorziening:	3
Boekingsprodecure:	3
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	2.6

Terug te ontvangen gelden worden belachelijk lang vastgehouden! Klachten die je meld worden op slinkse wijze afgewimpeld of bewust verkeerd beoordeeld. Al een paar keer geboekt met vacansoleil maar na onze laatste ervaring krijgen ze van ons een vette 1.

Algemene indruk:	3
Gebruikersvriendelijkheid:	5
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	4.6

Vacansolei komen gemaakte afspraken niet na! Sluit vooral geen verzekeringen af via Vacansolei! Er zijn VEEL goedkopere alternatieven. Andere touroperators hebben meer complete en beter onderhouden stacaravans, tenten ,etc. Wij boeken hier nooit meer!

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	7.8

Wij hebben dit jaar voor de zesde keer geboekt bij vacansoleil en het bevalt ons prima. We zaten op camping Les Peupliers in Frankrijk en onze gastheer Nico ontving de gasten geweldig, tenten zagen er goed en heel belangrijk schoon uit dit hadden we wel eens anders mee gemaakt.

Algemene indruk:	8
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	7
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	9
Cijfer totaal:	8

We hebben een staanplaats geboekt op camping La Torre La Sol in Spanje. Dit is gewoon een super camping hier wordt echt alles aangedaan om het de vakantie vierder naar de zin te maken. ALLEEN,bij aankomst is het hier een ongeorganiseerde bende we hebben in Nederland een staanplaats geboekt en bij aankomst moet je maar een plekje gaan zoeken,en als er geen plek is moet je maar even wachten totdat er iemand weg gaat. Oftewel hier geld wie het eerst komt heeft een plek,of je nu geboekt heb of niet. Het rare is dat je hier niet een plek kunt reserveren,maar als je dan naar de receptie gaat omdat er een plekie vrij is krijg je die niet want deze plek is gereserveerd.!!! Ik denk dat vacansoleil hier wel wat aan mag doen,want na een lange reis zit je niet op zulke dingen te wachten.Wij hebben gewoon een volle dag moeten wachten op een plaats. MAAR als je er eenmaal staat ben je het ook vlug weer vergeten.

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.6

Wij stonden in 2006 op de camping La petite Suisse in de ardennen (Dochamps). De camping is absoluut een aanrader maar de stacaravans van vacance soleil helaas niet. Waren pas 1 0f 2 jaar oud en al heel smerig. Douchedeur onder de schimmel en naast de koelkast lag een laag stof van 2 jaar, was nog nooit schoongemaakt. Dit was mijn eerste ervaring met vacancesoleil en het zal ook aan de schoonmakers liggen. Dit doen de plaatselijke krachten van vacance soleil. Je moet het zelf netjes achterlaten maar ik heb niet de indruk dat er dan nog echt schoongemaakt wordt, wat mij erg te denken geeft. De matras van het 2 persoonsbed was vreselijk. Ik ben echt wel iets gewend maar ben dus uit arremoede maar al die dagen op de bank in het woongedeelte gaan slapen.

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	5
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7

onze vakantie was op de camping van Huanne, Lr bois de reveuge in de periode van 31 mei t.m. 14 juni 2008. Wij hebben enige opmerkingen m.b.t. de info . 1e.In deze periode was de "winkel"niet voorzien alleen dure flessen wijn. wijn 2e afhaal maaltijden waren was er niet "omdat er te weinig mensen waren" echt een minpunt daar er in de wijde omgeving praktisch geen restaurants waren/zijn die door de week geopend waren. 3e vele attracties; bezoeken aan kastelen etc was alleen mogelijk in de weekeinden of alleen in juli en augustus. 4e wel een mooie camping en keurige caravans. Misschien kunt u hiermee wat doen voor de volgende gidsen. met vr. groet D.Kemp

Algemene indruk:	7
Gebruikersvriendelijkheid:	7
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	7
Cijfer totaal:	7.2

zeer overzichtelijk en veel extra informatie het zou fijn zijn als we ook de verschillende type caravans van binnen zouden kunnen zien en zo ook de tenten.