Nieuwsbrief

Algemene indruk:	1
Gebruikersvriendelijkheid:	5
Informatievoorziening:	1
Boekingsprodecure:	1
Klantenservice:	1
Cijfer totaal:	1.8

Niet betrouwbaar, Ik had tel.geboekt En had in het boek van vrij uit een leuke stacaravan met prieeltje type 200 in de tuin gezien (erg leuk)dus ik vroeg is dat bij elke caravan,ja natuurlijk zei die mevr.Wij kwamen aan in Sept. voor 10 dagen maar kregen een chalet zo dicht op elkaar het leek meer op een asiel zoekerscentrum. Vreselijk ,wij naar de receptie ik had de blaadjes uit de brochure gehaald en mee genomen waar die mooie caravan + prieeltje op stond ,dus ik vroeg of ik deze kon krijgen ,ze zei mevr.die hebben wij helemaal niet. Nou word je dan mooi voorgelogen en dat (dacht ik voor Vrij uit ) Voor ons nooit en never meer Vrij uit ,En ook gaan ze na boeking de prijzen van lakenpakket e.d.verhoging.

Algemene indruk:	5
Gebruikersvriendelijkheid:	6
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	6
Klantenservice:	4
Cijfer totaal:	5.4

Er wordt geen routebeschtijving meegegeven van het laatste stukje van de reis. Al twee keer meegemaakt dat je niet verder komt dan het centrum van het dorpje en dat je daar aan bewoners moet gaan vragen waar de desbetrefffende locatie zich bevindt. Bij het bellen van het alarmnummer was het wachten heel erg lang. Erg vervelend met een mobieltje. Bij het noemen van nuttige informatie valt m.i. die van het ophalen van de sleutel op een ander adres eerder onder die van essentiele informatie. Deze informatie mag ook wel verteld worden bij het ophalen van de reispapieren op het reisbureau. Zijmeeraanzicht en dan een stijve nek krijgen bij het zien van het meer valt ook niet in de prijzen. Een balkon van 50 cm breed ook al niet. Dit soort informatie zou van tevoren gegeven moeten worden, zodat je thuis een keuze kunt maken wat je wel of niet voor een bepaalde prijs accepteert.

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	4
Informatievoorziening:	6
Boekingsprodecure:	5
Klantenservice:	5
Cijfer totaal:	5.2

Vroeger was Vrij Uit een betrouwbare organisatie. Ik boekte altijd direct bij hen telefonisch. Prettige en snelle boeking. Ook als de boeking ingewikkeld was, bijvoorbeeld 5 verschillende hotels aaneensluitend waarvan 1 op aanvraag. Helaas is nu het een en ander veranderd. In 2008 had ik desastreuze ervaringen. De telefoon was ten eerste al 45 minuten in gesprek voor je verbinding kreeg en ten tweede bleek de gids vol fouten te staan: allerlei prijzen en aanbiedingen klopten niet en keer op keer werden fouten in dezelfde boeking gemaakt, maar Vrij Uit bleek niet in staat om deze fouten te herstellen. Ook had ik last van veel achtergrond lawaai tijdens het telefoongesprek. In 2009 hebben wij toch weer via Vrij Uit geboekt. (voorjaar en zomer).De reden hiervoor is dat wij al meer dan 23 jaar ervaring hebben met deze reisorganisatie. Gelukkig ging het deze keer wel goed. De papieren kwamen op tijd binnen. Maar inderdaad, sinds 2008 zit er geen routebeschrijving meer bij. Toen ik daar over klaagde in 2008 kreeg het brutale antwoord, dat van weinig begrip en ervaring getuigt, dat "iedereen toch tegenwoordig een Tomtom heeft". De reservering bij de hotels klopt overigens altijd. Wat ik bij Vrij-Uit een nadeel vind, is dat een reservering van meer dan 1 hotel per vakantie niet lukt. Normaal boeken wij namelijk vaak ca. 3 hotels plus een overnachtingshotel.

Algemene indruk:	6
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	7
Klantenservice:	5
Cijfer totaal:	6.8

Slechte ervaring gehad bij landel greenpark in oostenrijk onvriendelijk met oplichtings praktijken de medewerkster in hochmontafon was niet bepaald gastvrij een schande voor gastvrijheid .

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	8
Informatievoorziening:	8
Boekingsprodecure:	8
Klantenservice:	8
Cijfer totaal:	8.2

Fijne organisatie met uitgebreid aanbod op autovakanties. Goede site, duidelijk en makkelijk te boeken.

Algemene indruk:	9
Gebruikersvriendelijkheid:	9
Informatievoorziening:	9
Boekingsprodecure:	9
Klantenservice:	5
Cijfer totaal:	8.2

kort en duidelijk!