Reissector: Drama's via internet

Vakanies boeken via onbekende internetsite's eindigt steeds vaker in drama's: geen vakantie, geld kwijt, geen adres of telefoonnummers om schade te verhalen. De ANVR pleit voor een meldpunt in de strijd tegen de internetmaffia."

"Zo'n initiatief zou het beste door de Consumentenbond kunnen worden genomen. De medewerking van de bonafide reissector is daarbij verzekerd", zegt ANVR-voorzitter Carl Gerkens. Handige internetcriminelen of beunhazen misbruiken nu op steeds grotere schaal het vertrouwen dat de bekende reisorganisaties inmiddels met reisverkopen via internet hebben opgebouwd. De internetmaffia wekt volgens Gerkens nogal eens de indruk te zijn aangesloten bij ANVR of Stichting Garantiefonds reisgelden. Bij twijfel kan altijd met de ANVR in De Meern worden gebeld.

De malafide internetreisbureaus vinden vaak hun oorsprong in het buitenland of zijn moeilijk aan te pakken, omdat ze de ene dag worden opgericht en een paar dagen later weer verdwenen zijn. Vaak kan over boekingen van reizen tegen lokprijzen niet meer gereclameerd worden, omdat telefoonnummers en adressen op de internetsites ontbreken of slechts met grote moeite te achterhalen zijn.

"Al enkele malen hebben we te maken gehad met reisaanbieders en zelfs luchtvaartmaatschappijen zonder vliegtuigen, die de zaak ronduit hebben bedrogen. Een onbekend aantal gedupeerden kan naar het betaalde geld fluiten. We letten extra scherp op om twijfelachtige reisaanbieders via internet direct aan te pakken", aldus Gerkens.

Reisondernemers, aangesloten bij de ANVR, pleiten voor een nationale waarschuwingscampagne die duidelijk maakt hoe vakanties via de computer veilig geboekt kunnen worden om niet in de val te lopen van malafide organisaties.

"Het is in het belang van de consument en de reisorganisaties dat er een duidelijkere herkenbaarheid komt van bonafide internetreisorganisaties, die bijvoorbeeld zijn aangesloten bij de ANVR en SGR", vindt Rico van Loenen, directielid ICT van NRV Holiday

Bron: De Telegraaf