Uit jaarlijks onderzoek van Netprofiler naar de online reisbranche blijkt dat Vaya.nl de beste online dienstverlener is. Totaal zijn dertig reisbureaus onderzocht. De traditionele (fysieke) reisbureaus als D-Reizen, Kras, Neckermann, Arke en Thomas Cook scoren een top 10-positie. Van de puur online reisbureaus als Vaya.nl, Bizztravel, Eliza was here en Jiba scoort alleen Vaya.nl duidelijk beter dan de traditionele reisbureaus. De top 10 ziet er als volgt uit:  

1.         Vaya.nl
2.         D-Reizen
3.         Bizztravel
4.         Kras
5.         Neckermann
6.         Eliza was here
7.         Oad Reizen
8.         Hotelplan
9.         Arke
10.       Thomas Cook 

De Online Audit Reisbranche 2007 van Netprofiler is opgedeeld in vier aandachtsgebieden: website-usability, online advertising, zoekmachinemarketing en e-mailnieuwsbrief. Voor elk van deze aandachtsgebieden zijn beoordelingscriteria opgesteld waaraan de reisbureaus zijn getoetst. Opvallend is dat geen van de reisbureaus uitblinkt in alle online-marketingdisciplines.

Voor elk van de vier online activiteiten hebben de 30 reisbureaus een score van 1 tot 10 gekregen. De eindscore is het gemiddelde van deze vier beoordelingen.

Samenvattend kan gesteld worden dat de traditionele dienstverleners in de reisbranche goed stand weten te houden ten opzichte van de puur internetgerichte reisbureaus. Geen enkel reisbureau scoort in alle onderzochte gebieden een toppositie. Er is dus voor iedereen nog veel te behalen in de strijd om de gunst van de consument.

Klik hier voor een overzicht van Landelijke reisbureauketens>>

Bron: Twinklemagazine.nl