‘Touroperators maken web-inhaalslag’

‘Europese touroperators maken een inhaalslag als het gaat om online-verkopen.’ Dat wijst een recent e-commerce onderzoek uit van het Amerikaanse Phocuswright.

Daaruit blijkt dat er in totaal nu bijna 40 miljard euro aan toeristische omzet in Europa via internet wordt geboekt. Daarvan komt 32% voor rekening van web-reisbureaus, 56% van airlines, hotels en andere leveranciers, en slechts 12% van touroperators.

E-markt
Luchtvaartmaatschappijen hebben alleen al een aandeel van meer dan een derde, maar Phocuswright voorspelt dat touroperators in rechtstreekse concurrentie met online reisagenten een steeds groter percentage van de e-markt via direct-marketing zullen opeisen.

Stenen reisbureaus
Het onderzoekbureau heeft becijferd dat internet in Groot-Brittannië reeds 35% uitmaakt van alle toeristische boekingen en in Duitsland niet verder komt dan 21%. Terwijl in Duitsland en ook Nederland klassieke reisbureaus nog lang niet uitgespeeld zijn, zijn de UK en Scandinavië echte online-reismarkten aan het worden.

Internet-aandeel
Volgens Phocuswright is het echter onvermijdelijk dat de stenen reisagent overal verder terugloopt. ‘In de 17 belangrijkste Europese landen samen zal over twee jaar het internet-aandeel in de reisindustrie zijn verdubbeld van 22 naar 41%. In de USA is dat overigens al 49%, maar daar is nu een verzadiging zichtbaar.’

Bron: Reisrevue